Na Henrique Parfum, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em suas compras.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.
Para que a devolução seja aceita:
O produto não pode ter sido aberto ou utilizado
Deve estar em perfeitas condições
Deve ser enviado com a embalagem original e todos os itens
Após o recebimento, o produto passará por uma análise do nosso setor de qualidade.
📲 Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site dentro do prazo informado.
O envio do produto deve seguir as condições abaixo:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios/manuais
O envio deverá ser feito via Correios (PAC) para o endereço informado pela nossa equipe no momento da solicitação.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade.
Se estiver tudo correto → o cancelamento será aprovado
Em caso de sinais de uso ou irregularidades → a devolução poderá ser recusada
⚠️ Caso a devolução não seja aprovada, o produto será reenviado ao cliente, podendo haver cobrança de frete.
Após a aprovação da devolução:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento
Você receberá um e-mail com a confirmação
O status do pedido será atualizado para “Devolvido – Cancelado”
Entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (83) 99301-5370
📸 Instagram: @henriqueparfum
